Вопрос-ответ
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ:
1. Нас интересует, как можно начать работать с Вашей компанией?
У нас оптовая фирма. Мы работаем только с Юридическими – физическими лицами, минимальный заказ от 5 тысяч рублей. Для того чтобы начать с нами работать, необходимо предоставить нам свои реквизиты.
2. Расскажите подробнее о ценах и условиях работы с Вашей компанией.
Ответ: Цены на товар Вы сможете посмотреть на нашем сайте, они полностью соответствуют прайс-листу, т.к. ежедневно обновляются, или мы можем скинуть его по факсу или электронной почте. Мы работаем по 100% предоплате, но при продолжительном и плодотворном сотрудничестве возможны отсрочки платежа.
Также у нас существует гибкая система скидок.
3. Где вы находитесь? А склад далеко от офиса?
Мы находимся г.Тольятти Самарская область ул.Базовая,д.22А, подъезд к офису не вызывает затруднений. Схему проезда Вы можете скачать с нашего сайта или получить по факсу. Если же данные способы для Вас недоступны, секретарь по телефону объяснит, как к нам добраться.
4. Увидели фото Вашей продукции на сайте, а где можно посмотреть образцы Вашей продукции?
Вы можете подъехать к нам в офис, где есть выставочный зал, в котором представлен весь наш ассортимент. Если у Вас нет возможности приехать, мы можем отправить образцы по почте или транспортной компанией, также мы можем к вам подъехать.
5. А как у Вас с наличием товара?
Поступление товара у нас происходит ежедневно, поэтому выполнение заказов составляет 90%. Если есть необходимость, мы можем подвести недостающее количество, именно под Ваш заказ.
6. Мы работаем с ХХХ компанией, но нас не устраивают условия, Вы могли бы подобрать похожую продукцию?
Да, мы приложим все силы! Необходимо знать Ваши требования, и из нашего ассортимента мы подберем для Вас аналоги.
7. А как быстро Вы выполните спец заказ, и по каким условиям Вы возьметесь за его выполнение?
Все зависит от того, какой товар вам необходим. Срок выполнения спец заказа от 14 дней до 1 месяца.
8. Вы можете пошить костюмы по нашим требованиям и нанести логотип?
Минимальная партия от 100 комплектов, срок выполнения такого заказа - 14 дней. Логотипы мы наносим разными способами: термопечатью и шелкографией. Нанесение логотипа прибавит к сроку исполнения еще 7 рабочих дней.
9. Мы не можем сами забирать товар со склада, как быть?
Наша компания производит доставку товара по следующим условиям: по Москве заказ свыше 30тыс.рублей - бесплатная доставка, заказ от 5 тыс.рублей до 30 тыс.рублей - доставка 500 рублей. Если Вы работаете с транспортной компанией, то мы готовы доставить заказ до транспортной компании, оплату производит получатель груза.
10. Если я сбросил Вам заказ, то как быстро Вы его отправите? В течение дня мы отправим Вам счет на согласование, и после поступления денег на наш счет, Вы можете сами забрать товар или мы его отправим согласно графику, через транспортную компанию, то есть 1-3 дня.
11. А есть ли у Вас ограничения по времени на отправку заявок?
Если Вы хотите, чтобы заказ был отправлен на следующий день, то Вам необходимо до 14:00 согласовать с нами счет и оплатить его.
12. Как у Вас происходит замена брака?
Если это производственный брак, то мы производим замену товара незамедлительно, а если брак - вина транспортной компании, то проблема решается непосредственно между грузополучателем и транспортной компанией.
13. Ваш товар сертифицирован?
На весь товар мы предоставляем сертификаты или отказные письма. Нашим постоянным покупателям мы можем предоставить сертификаты на электронном носителе.
14. А Вы сами производите продукцию или закупаете? Наша компания является продавцом спецодежды, обуви и Средств индивидуальной защиты.
15. Разработка индивидуального дизайна?
Нами разрабатываются лекало медицинской одежды, одежды ИТР, одежды для сферы обслуживания. По Вашему заказу мы можем разработать и сшить модели одежды, которых нет в каталоге.
16. В связи с дефицитом времени возможно ли собрать товар заранее?
Да. Вы должны заранее информировать менеджера, и в зависимости от загруженности склада мы выполним Вашу просьбу.
17. Мы находимся в регионе, телефонная связь очень дорогая (мы только открываемся!), есть ли возможность связываться с менеджером по ICQ?
Да, это экономит Ваше время, эта связь более доступна. С менеджерами нашей компании можно связаться по ICQ и по электронной почте. Все адреса электронной почты и ICQ Вы можете найти на нашем сайте в соответствующих разделах.
18. Какие способы оплаты возможны?
Мы принимаем как наличный, так и безналичный расчет.
19. Как можно ознакомиться с ассортиментом Вашей продукции?
Вы можете подъехать к нам в офис и ознакомиться с продукцией в выставочном зале, а также на нашем сайте в разделе «Каталог»
20. Вы работаете в выходные дни?
Для Вашего удобства офис и склад работают по субботам с 9:00 до 18:00.
